Настройки
🖥 Общие параметры
🔗 Интеграции
🔔 Уведомления
🔒 Безопасность
Организация
Обработка записей
Автоматическая обработка
Записи обрабатываются сразу после загрузки
Хранить исходные аудиофайлы
Не удалять оригинальный аудиофайл после расшифровки
Записи короче минимума игнорируются
Записи с оценкой ниже порога создают критический алерт
API
Основной эндпоинт для передачи аудиозаписей
Токен хранится в зашифрованном виде
CRM подключение
Синхронизация сотрудников с CRM
Автоматически обновлять список сотрудников из CRM
Триггеры уведомлений
Критические алерты
Немедленно при обнаружении критического события
Жалобы клиентов
При срабатывании словаря «Жалоба»
Низкая оценка
Оценка по чек-листу ниже порога (< 70%)
Агрессия клиента
При срабатывании словарей «Агрессия»/«Грубость»
Риск (мошенничество)
При срабатывании словаря «Риски»
Email-получатели
d.akbarov@freedombank.kz
a.seitkali@freedombank.kz
l.omarova@freedombank.kz
Политика паролей
Требовать заглавные буквы
Пароль должен содержать хотя бы одну заглавную букву
Требовать цифры
Пароль должен содержать хотя бы одну цифру
Требовать спецсимволы
Пароль должен содержать спецсимволы (!@#$%^&*)
Двухфакторная аутентификация
Обязательна для всех пользователей
Блокировка после 5 попыток
Блокировка аккаунта на 30 минут
Сессия
Пользователь выходит из системы после простоя